블리자드 계정 정지 해킹으로 도용 해결하는 방법
어느날 배틀넷으로 원랜디를 해보려고하는데 계정이 로그인이 되질 않았다. 확인해보니 계정 이메일이 변경되었다.
무슨 일이지..?
해결방법은 고객센터에 문의하면 된다 !
▶[ 배틀넷 > 고객센터 ]
https://kr.battle.net/support/ko/help/product/services/316/2015/solution
위 링크로 이동해서 접수하자. 안그러면 고객센터에서 꽤나 찾아야한다.
계정에 관한 내용을 고객센터로 문의하면 빠르게 처리가 가능하다. 여기서 중요한 점 !
본문에 꼭 [ 접수번호 #100458 ] 을 써서 문의해야한다.
▶[ 문의하기 > 휴대폰 본인 인증하기 ]
계정이 도용으로 인해 이메일이 변경되었다면 아마 로그인을 할 수 없다. 그래서 본인 인증을 핸드폰으로 진행해줘야 고객센터에 문의를 남길 수 있다.
▶[ 설명 작성하기 > 접수번호 꼭 첨부 ]
사진처럼 계정이 도용으로 인해 정지되었다는 사실과 함께 접수번호를 입력해줘야 고객센터에서 빠른 처리가 가능하다. 파일 첨부에는 계정의 이메일이 변경되었다는 캡쳐본을 첨부하면 된다.
내 경우 5월 2일 계정이 변경되었다는 메일이 와서 그걸 캡쳐해서 보냈다.
( 2일인데 3일이라고 적어서 보냈는데 지장없었다.. ㅋㅋ )
▶[ 처리 기간 ]
5월 4일에 접수를 한거같은데 단 하루만에 고객센터에서 처리를 해줬다. 또한 5월 5일은 어린이날로 공휴일이였음에도 불구하고 계정 도용으로 인한 접수건은 처리를 해주는 듯 하다.
메일을 보낸지 하루만에 계정 정지가 풀렸다.
▶[ 고객센터에서 어떻게 처리를 해주는지?]
먼저 내 계정은 작업장에서 접속한 기록이 있었고, 계정 도용으로 인해 운영정책 위반으로 계정이 정지되었는데 이것이 해제되었다고 메일이 왔다.
또한 변경되기 전 이메일로 배틀넷 아이디를 다시 되돌려주고, 비밀번호가 초기화된다.
위에 온 메일 중 제목이 비밀번호 변경인 메일이 있는데 그것을 통해서 새로운 비밀번호를 설정할 수 있다.
휴대폰으로 한번 더 본인인증을 한 후 새로운 비밀번호를 등록하면 끝 !
도대체 이 어려운 비밀번호를 어떻게 뚫고 배틀넷 이메일을 바꾼건지 진짜 신기할 따름....
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